📬 Règlement Ticket

Il est important de respecter certaines conditions lorsque vous ouvrez un ticket auprès du Staff

Utilisez des formules de politesse.
N'insultez pas les staffs. (Toute insulte dans un ticket résultera d'un close Ticket ainsi que d'un Ban discord/In Game)
Restez toujours dans le respect même si vous n'êtes pas d'accord avec l'avis du staff.
Ne pas ouvrir des tickets sans raison valable.
Ne spammez pas les tickets (Ouvrir beaucoup de tickets à la suite.) sous peine de ban discord.
Si vous ne donnez pas de réponse au bout de 24h, le ticket se fermera automatiquement.
Soyez clair et précis dans vos demandes pour faciliter le traitement de votre ticket.
Vous n'avez pas à choisir qui doit gérer votre ticket, sous peine de vous le faire fermer.
En cas de REC (Vidéo), mettez toute la scène au complet, avec l'audio des deux parties. Les vidéos sans audio ou coupées ne seront pas recevables.
En cas d'insulte en MP, ou sur une autre plateforme hors Los Galactique RP, nous ne prendrons pas en compte la plainte. Vous avez toujours la possibilité de bloquer les personnes en question.
Si vous ouvrez un ticket dans la mauvaise catégorie, il sera fermé. (Exemple : Demande d'unban dans la catégorie unban et non dans la catégorie question ou boutique.)
Fournissez toutes les informations pertinentes dès l'ouverture du ticket pour éviter les allers-retours inutiles.
Évitez d'ouvrir plusieurs tickets pour le même problème. Si vous avez des informations supplémentaires, ajoutez-les dans le ticket existant.
Respectez les délais de réponse du staff. Le traitement des tickets peut prendre du temps en fonction de la charge de travail.
Ne partagez pas les conversations de votre ticket avec d'autres personnes sans l'accord du staff.
Si vous avez des preuves supplémentaires (screenshots, logs, etc.), joignez-les directement dans le ticket.
En cas de problème technique, fournissez des détails précis sur le bug ou l'erreur rencontrée.
Si votre problème est résolu, informez-en le staff pour que le ticket puisse être fermé.

🔍 Sanctions

Les violations du règlement peuvent entraîner des sanctions allant de l'avertissement à la suspension temporaire ou permanente du compte.
Les décisions des administrateurs et modérateurs sont finales et ne peuvent être contestées.

📢 Communication

Pour toute question ou préoccupation, veuillez contacter les administrateurs ou modérateurs via les canaux de communication appropriés.
Les suggestions pour améliorer le règlement ou la communauté sont toujours les bienvenues.